বাবা-মা ঠিক বোতামটি খুঁজে পাচ্ছেন না, সহকর্মীর প্রিন্টার প্রিন্ট করছে না, দিদিমা ভুল করে কিছু মুছে ফেলেছেন? DeskOne দিয়ে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তাঁদের কম্পিউটারে সংযোগ করুন, স্ক্রিন দেখুন এবং নিজেই সমস্যার সমাধান করুন — ফোনে বোঝানোর বদলে।
এক মিনিটে কম্পিউটারে দূর থেকে সাহায্য
অপর প্রান্তের মানুষটিকে শুধু একটি ID আর একটি পাসওয়ার্ড পড়ে শোনাতে হবে
3 ধাপে দূর থেকে কীভাবে সাহায্য করবেন
- যাঁকে সাহায্য করছেন, তাঁকে DeskOne ইনস্টল করতে বলুন — ডাউনলোডের লিংক পাঠিয়ে দিন — আর নিজেও ইনস্টল করুন।
- প্রধান উইন্ডো থেকে ID ও পাসওয়ার্ড পড়ে শোনাতে বলুন। পাসওয়ার্ডটি এককালীন: DeskOne প্রতিবার চালু হলে এটি বদলে যায়।
- সংযোগ করুন। তিনি একটি অনুরোধ দেখবেন, অ্যাক্সেসের অনুমতি দেবেন এবং অনুমতির ধরন বেছে নেবেন: পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ বা শুধু দেখা।
পরিবারকে সাহায্য করতে কেন এটি সুবিধাজনক
কল ছাড়াই কণ্ঠস্বর
“কণ্ঠে উত্তর দিন” দিয়ে মাইক্রোফোন চালু করুন এবং সেশনের মধ্যেই বুঝিয়ে বলুন আপনি কী করছেন।
দুটি কার্সার
আপনার কার্সার একটি আলাদা গাঢ় তীরচিহ্ন, তাই দুজনেই দেখতে পান কে কোথায় নির্দেশ করছেন।
দুই দিকেই ফাইল
শেয়ার করা ক্লিপবোর্ডের মাধ্যমে একটি নথি বা ইনস্টলার পাঠান।
সবকিছু আটকে গেলে
টাস্ক ম্যানেজার ও রিস্টার্ট কমান্ড প্যানেলে থাকে, অপর প্রান্তের কোনো প্রোগ্রাম সাড়া দেওয়া বন্ধ করলেও।
নিরাপত্তা
ID ও পাসওয়ার্ড ছাড়া কেউ সংযোগ করতে পারে না, আর এককালীন পাসওয়ার্ডের ক্ষেত্রে প্রতিটি সংযোগ মানুষটি নিজেই নিশ্চিত করেন। সেশনগুলো এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করা।
গুরুত্বপূর্ণ: পরিবারের সদস্যদের বুঝিয়ে বলুন যে ID ও পাসওয়ার্ড শুধু চেনা মানুষদেরই দিতে হবে। প্রতারকেরা প্রায়ই ব্যাংক বা টেক সাপোর্টের লোক সেজে ফোন করে এবং রিমোট অ্যাক্সেস প্রোগ্রাম ইনস্টল করতে বলে — এমন কলারদের কখনও অ্যাক্সেস দেবেন না।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
পরিবারকে সাহায্য করতে কত খরচ হয়?
কিছুই না: দিনে 2 ঘণ্টা সংযোগ বিনামূল্যে, যা বাড়ির কাজের জন্য যথেষ্ট।
মানুষটি যদি অনেক দূরে মোবাইল ইন্টারনেটে থাকেন?
DeskOne যেকোনো ইন্টারনেট সংযোগে কাজ করে। দুর্বল সংযোগে সাশ্রয়ী মানের মোড বেছে নিন।
প্রতিবার পাসওয়ার্ড পড়ে শোনানো ছাড়া কি সংযোগ করা যায়?
হ্যাঁ: তাঁর কম্পিউটারে ব্যক্তিগত পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাক্সেস চালু করতে পারেন, অথবা তিনি আপনাকে বিশ্বস্ত অপারেটর হিসেবে মনে রাখতে পারেন।