Os seus pais não encontram o botão certo, a impressora de um colega não imprime, a avó apagou algo sem querer? Com o DeskOne liga-se pela Internet ao computador deles, vê o ecrã e resolve o problema você mesmo, em vez de o explicar por telefone.
Assistência remota no computador em um minuto
A pessoa do outro lado só tem de lhe ler um ID e uma palavra-passe
Como ajudar à distância em 3 passos
- Peça à pessoa que vai ajudar que instale o DeskOne (envie-lhe a ligação de transferência) e instale-o também.
- Peça-lhe que leia o ID e a palavra-passe que aparecem na janela principal. A palavra-passe é de utilização única: muda sempre que o DeskOne é iniciado.
- Ligue-se. A pessoa verá um pedido, permitirá o acesso e escolherá as permissões: controlo total ou apenas visualização.
Porque é ideal para ajudar a família
Voz sem telefonar
Com «Responder por voz» ativa o seu microfone e explica o que está a fazer diretamente na sessão.
Dois ponteiros
O seu ponteiro é uma seta escura diferente, por isso ambos veem quem aponta para quê.
Ficheiros nos dois sentidos
Envie um documento ou um instalador através da área de transferência partilhada.
Quando tudo bloqueia
Encontra o Gestor de Tarefas e o reinício no painel de comandos, mesmo que um programa do outro lado tenha deixado de responder.
Segurança
Sem ID nem palavra-passe ninguém consegue ligar-se e, com uma palavra-passe de utilização única, a pessoa confirma cada ligação por si própria. As sessões têm encriptação ponto a ponto.
Importante: explique à sua família que o ID e a palavra-passe só devem ser dados a pessoas que conheçam. Os burlões costumam telefonar fazendo-se passar pelo banco ou pelo suporte técnico e pedem a instalação de um programa de acesso remoto: nunca dê acesso a essas pessoas.
Perguntas frequentes
Quanto custa ajudar a família?
Nada: 2 horas de ligação por dia são grátis, o suficiente para as tarefas domésticas.
E se a pessoa estiver longe e usar Internet móvel?
O DeskOne funciona com qualquer ligação à Internet. Se a ligação for fraca, escolha o modo de qualidade «Económico».
Posso ligar-me sem que me leiam uma palavra-passe de cada vez?
Sim: no computador deles pode ativar o acesso com palavra-passe pessoal, ou a pessoa pode guardá-lo como operador de confiança.