Cha mẹ không tìm thấy đúng nút, máy in của đồng nghiệp không in được, bà vô tình xóa mất thứ gì đó? Với DeskOne, bạn kết nối với máy tính của họ qua Internet, xem màn hình và tự khắc phục sự cố — thay vì giải thích qua điện thoại.
Hỗ trợ máy tính từ xa trong một phút
Người ở đầu bên kia chỉ cần đọc cho bạn ID và mật khẩu
Cách hỗ trợ từ xa trong 3 bước
- Nhờ người bạn đang giúp cài đặt DeskOne — gửi cho họ liên kết tải xuống — và tự cài đặt trên máy của bạn.
- Nhờ họ đọc ID và mật khẩu trong cửa sổ chính. Mật khẩu chỉ dùng một lần: mật khẩu thay đổi mỗi khi DeskOne khởi động.
- Kết nối. Họ sẽ thấy một yêu cầu, cho phép truy cập và chọn quyền hạn: toàn quyền điều khiển hoặc chỉ xem.
Vì sao tiện lợi khi giúp người thân
Nói chuyện không cần gọi điện
Bật micrô bằng nút “Trả lời bằng giọng nói” và giải thích những gì bạn đang làm ngay trong phiên.
Hai con trỏ
Con trỏ của bạn là một mũi tên tối màu riêng biệt, nên cả hai đều thấy ai đang chỉ vào đâu.
Tệp theo cả hai chiều
Gửi tài liệu hoặc bộ cài đặt qua bảng tạm chung.
Nếu mọi thứ bị treo
Trình quản lý Tác vụ và lệnh khởi động lại nằm trong bảng lệnh, ngay cả khi chương trình ở phía bên kia ngừng phản hồi.
Bảo mật
Không ai có thể kết nối nếu không có ID và mật khẩu, và với mật khẩu dùng một lần, người kia tự xác nhận mọi lần kết nối. Các phiên được mã hóa đầu cuối.
Quan trọng: hãy giải thích với người thân rằng chỉ được chia sẻ ID và mật khẩu với người quen. Kẻ lừa đảo thường gọi điện giả danh ngân hàng hoặc bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và yêu cầu cài đặt chương trình truy cập từ xa — tuyệt đối không cấp quyền truy cập cho những người gọi như vậy.
Câu hỏi thường gặp
Giúp người thân thì tốn bao nhiêu tiền?
Không tốn gì: 2 giờ kết nối mỗi ngày là miễn phí, đủ cho các việc ở nhà.
Nếu người đó ở xa và dùng Internet di động thì sao?
DeskOne hoạt động với mọi kết nối Internet. Khi kết nối yếu, hãy chọn chế độ chất lượng Tiết kiệm.
Tôi có thể kết nối mà không cần họ đọc mật khẩu mỗi lần không?
Có: trên máy tính của họ, bạn có thể bật truy cập bằng mật khẩu riêng, hoặc họ có thể ghi nhớ bạn là người điều hành tin cậy.