Батьки не можуть знайти потрібну кнопку, у колеги не друкує принтер, бабуся випадково щось видалила? З DeskOne ви під’єднуєтеся до їхнього комп’ютера через інтернет, бачите екран і розв’язуєте задачу самі — замість довгих пояснень телефоном.
Віддалена допомога з комп’ютером — за хвилину
Людині з того боку треба лише продиктувати ID і пароль
Як допомогти віддалено: 3 кроки
- Попросіть установити DeskOne того, кому допомагаєте: надішліть посилання на завантаження. Установіть програму й у себе.
- Попросіть продиктувати ID і пароль із головного вікна програми. Пароль разовий: він змінюється під час кожного запуску DeskOne.
- Під’єднайтеся. Людина побачить запит, дозволить вхід і вибере права: повний доступ або лише перегляд.
Чому це зручно для допомоги близьким
Голос без дзвінка
Увімкніть мікрофон кнопкою «Відповісти голосом» і пояснюйте, що робите, просто в сеансі.
Два курсори
Ваш курсор — окрема темна стрілка: ви й людина за комп’ютером бачите, хто куди вказує.
Файли туди й назад
Перекиньте потрібний документ чи інсталятор через спільний буфер обміну.
Якщо все зависло
Диспетчер завдань і перезавантаження — у панелі команд, навіть коли програма з того боку не відповідає.
Безпека
Без ID і пароля до комп’ютера не під’єднатися, а за кожного входу з разовим паролем людина сама підтверджує доступ. Сеанс шифрується від комп’ютера до комп’ютера.
Важливо: поясніть близьким, що повідомляти ID і пароль можна лише знайомим. Шахраї часто телефонують «з банку» чи «з техпідтримки» й просять установити програму віддаленого доступу — таким людям доступ давати не можна.
Часті питання
Скільки коштує допомагати рідним?
Нічого: безкоштовно доступно 2 години з’єднання на добу, цього вистачає для домашніх задач.
А якщо людина далеко й на мобільному інтернеті?
DeskOne працює через будь-яке під’єднання до інтернету. На слабкому зв’язку виберіть якість «Економна».
Чи можна під’єднуватися без того, щоб людина щоразу диктувала пароль?
Так: на її комп’ютері можна ввімкнути доступ за особистим паролем або запам’ятати вас як довіреного оператора.