Foreldra dine finn ikkje rett knapp, skrivaren til ein kollega vil ikkje skrive ut, bestemor har sletta noko ved ein feil? Med DeskOne koplar du til datamaskina deira over internett, ser skjermen og løyser problemet sjølv — i staden for å forklare over telefonen.
Fjernhjelp med datamaskina på eit minutt
Personen i den andre enden treng berre å lese opp ein ID og eit passord
Korleis hjelpe på avstand i 3 steg
- Be personen du hjelper, om å installere DeskOne — send lenkja til nedlastinga — og installer det sjølv også.
- Be personen lese opp ID-en og passordet frå hovudvindauget. Passordet er eit eingongspassord: det endrar seg kvar gong DeskOne startar.
- Kople til. Personen ser ein førespurnad, gir tilgang og vel løyva: full kontroll eller berre visning.
Kvifor det er praktisk når du hjelper familien
Stemme utan samtale
Slå på mikrofonen med «Svar med stemma» og forklar kva du gjer, rett i økta.
To peikarar
Peikaren din er ei eiga mørk pil, så de ser begge kven som peikar kvar.
Filer begge vegar
Send eit dokument eller ei installasjonsfil gjennom den felles utklippstavla.
Om alt heng seg opp
Oppgåvebehandling og omstart finst i kommandopanelet, sjølv når eit program på den andre sida sluttar å svare.
Tryggleik
Ingen kan kople til utan ID og passord, og med eit eingongspassord stadfestar personen sjølv kvar tilkopling. Øktene er ende-til-ende-krypterte.
Viktig: forklar familien din at ID-en og passordet berre skal delast med folk dei kjenner. Svindlarar ringjer ofte og utgir seg for å vere frå ein bank eller teknisk støtte og ber om å installere eit program for fjerntilgang — gi aldri slike innringjarar tilgang.
Ofte stilte spørsmål
Kva kostar det å hjelpe familien?
Ingenting: 2 timar tilkopling per dag er gratis, og det er nok for oppgåver heime.
Kva om personen er langt unna og brukar mobilt internett?
DeskOne fungerer over alle typar internettilkopling. På ei svak tilkopling vel du kvalitetsmodusen Økonomi.
Kan eg kople til utan at personen må lese opp eit passord kvar gong?
Ja: på datamaskina hans eller hennar kan du slå på tilgang med personleg passord, eller personen kan hugse deg som klarert operatør.