¿Tus padres no encuentran el botón correcto, la impresora de un compañero no imprime, la abuela ha borrado algo sin querer? Con DeskOne te conectas por Internet a su ordenador, ves la pantalla y resuelves el problema tú mismo, en vez de explicarlo por teléfono.
Asistencia remota en el ordenador en un minuto
La persona al otro lado solo tiene que leerte un ID y una contraseña
Cómo ayudar a distancia en 3 pasos
- Pide a la persona a la que ayudas que instale DeskOne (envíale el enlace de descarga) e instálalo tú también.
- Pídele que te lea el ID y la contraseña que aparecen en la ventana principal. La contraseña es de un solo uso: cambia cada vez que se inicia DeskOne.
- Conéctate. La persona verá una solicitud, permitirá el acceso y elegirá los permisos: control total o solo visualización.
Por qué es ideal para ayudar a la familia
Voz sin llamar
Con «Responder con la voz» activas tu micrófono y explicas lo que haces directamente en la sesión.
Dos punteros
Tu puntero es una flecha oscura distinta, así que los dos veis quién señala qué.
Archivos en ambos sentidos
Envía un documento o un instalador mediante el portapapeles compartido.
Cuando todo se cuelga
Encontrarás el Administrador de tareas y el reinicio en el panel de comandos, incluso si un programa del otro lado ha dejado de responder.
Seguridad
Sin ID ni contraseña nadie puede conectarse y, con una contraseña de un solo uso, la persona confirma cada conexión por sí misma. Las sesiones tienen cifrado de extremo a extremo.
Importante: explica a tu familia que el ID y la contraseña solo deben darse a personas que conozcan. Los estafadores suelen llamar haciéndose pasar por el banco o el soporte técnico y piden instalar un programa de acceso remoto: nunca des acceso a esos llamantes.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta ayudar a la familia?
Nada: 2 horas de conexión al día son gratis, suficiente para las tareas domésticas.
¿Y si la persona está lejos y usa Internet móvil?
DeskOne funciona con cualquier conexión a Internet. Si la conexión es débil, elige el modo de calidad «Económico».
¿Puedo conectarme sin que me lean una contraseña cada vez?
Sí: en su ordenador puedes activar el acceso con contraseña personal, o la persona puede guardarte como operador de confianza.