Родитељи не могу да пронађу право дугме, штампач колеге неће да штампа, бака је случајно нешто избрисала? Уз DeskOne се повезујете са њиховим рачунаром преко интернета, видите екран и сами решавате проблем — уместо да објашњавате телефоном.
Даљинска помоћ око рачунара за минут
Особа са друге стране треба само да вам прочита ID и лозинку
Како да помогнете на даљину у 3 корака
- Замолите особу којој помажете да инсталира DeskOne — пошаљите јој везу за преузимање — и инсталирајте га и сами.
- Замолите је да вам прочита ID и лозинку из главног прозора. Лозинка је једнократна: мења се при сваком покретању програма DeskOne.
- Повежите се. Особа ће видети захтев, дозволити приступ и изабрати дозволе: потпуно управљање или само приказ.
Зашто је практично за помоћ породици
Глас без позива
Укључите микрофон помоћу дугмета „Одговори гласом” и објасните шта радите директно у сесији.
Два показивача
Ваш показивач је посебна тамна стрелица, па обоје видите ко где показује.
Датотеке у оба смера
Пошаљите документ или инсталациони програм преко заједничке оставе.
Ако се све замрзне
Управљач задацима и поновно покретање налазе се на табли са командама, чак и када програм на другој страни престане да реагује.
Безбедност
Нико не може да се повеже без ИД-а и лозинке, а уз једнократну лозинку особа сама потврђује свако повезивање. Сесије су шифроване с краја на крај.
Важно: објасните породици да ID и лозинку смеју да дају само особама које познају. Преваранти често зову представљајући се као банка или техничка подршка и траже да се инсталира програм за даљински приступ — никада не дајте приступ таквим позиваоцима.
Честа питања
Колико кошта помоћ породици?
Ништа: 2 сата повезивања дневно су бесплатна, што је довољно за кућне задатке.
Шта ако је особа далеко и користи мобилни интернет?
DeskOne ради преко било које интернет везе. На слабој вези изаберите режим квалитета Економичан.
Могу ли да се повежем а да ми особа сваки пут не чита лозинку?
Да: на њеном рачунару можете да укључите приступ помоћу личне лозинке или она може да вас запамти као поузданог оператера.