Οι γονείς σας δεν βρίσκουν το σωστό κουμπί, ο εκτυπωτής ενός συναδέλφου δεν εκτυπώνει, η γιαγιά έσβησε κάτι κατά λάθος; Με το DeskOne συνδέεστε στον υπολογιστή τους μέσω διαδικτύου, βλέπετε την οθόνη και λύνετε μόνοι σας το πρόβλημα — αντί να το εξηγείτε στο τηλέφωνο.
Απομακρυσμένη βοήθεια στον υπολογιστή σε ένα λεπτό
Το άτομο στην άλλη άκρη χρειάζεται μόνο να σας διαβάσει ένα ID και έναν κωδικό πρόσβασης
Πώς να βοηθήσετε απομακρυσμένα σε 3 βήματα
- Ζητήστε από το άτομο που βοηθάτε να εγκαταστήσει το DeskOne — στείλτε του τον σύνδεσμο λήψης — και εγκαταστήστε το και εσείς.
- Ζητήστε του να σας διαβάσει το ID και τον κωδικό πρόσβασης από το κύριο παράθυρο. Ο κωδικός είναι μίας χρήσης: αλλάζει κάθε φορά που ξεκινά το DeskOne.
- Συνδεθείτε. Θα δει ένα αίτημα, θα επιτρέψει την πρόσβαση και θα επιλέξει τα δικαιώματα: πλήρη έλεγχο ή μόνο προβολή.
Γιατί είναι βολικό για να βοηθάτε την οικογένειά σας
Φωνή χωρίς κλήση
Ενεργοποιήστε το μικρόφωνό σας με το «Απάντηση με φωνή» και εξηγήστε τι κάνετε απευθείας στην περίοδο λειτουργίας.
Δύο δείκτες
Ο δείκτης σας είναι ξεχωριστό σκούρο βέλος, οπότε βλέπετε και οι δύο ποιος δείχνει πού.
Αρχεία και προς τις δύο κατευθύνσεις
Στείλτε ένα έγγραφο ή ένα πρόγραμμα εγκατάστασης μέσω του κοινού πρόχειρου.
Αν όλα κολλήσουν
Η Διαχείριση εργασιών και η επανεκκίνηση βρίσκονται στον πίνακα εντολών, ακόμη κι όταν ένα πρόγραμμα στην άλλη πλευρά δεν αποκρίνεται.
Ασφάλεια
Κανείς δεν μπορεί να συνδεθεί χωρίς το ID και τον κωδικό πρόσβασης, και με κωδικό μίας χρήσης το άτομο επιβεβαιώνει το ίδιο κάθε σύνδεση. Οι περίοδοι λειτουργίας κρυπτογραφούνται από άκρο σε άκρο.
Σημαντικό: εξηγήστε στην οικογένειά σας ότι το ID και ο κωδικός πρόσβασης πρέπει να δίνονται μόνο σε άτομα που γνωρίζουν. Οι απατεώνες συχνά τηλεφωνούν παριστάνοντας την τράπεζα ή την τεχνική υποστήριξη και ζητούν να εγκατασταθεί πρόγραμμα απομακρυσμένης πρόσβασης — μη δίνετε ποτέ πρόσβαση σε τέτοιους καλούντες.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο κοστίζει η βοήθεια στην οικογένεια;
Τίποτα: 2 ώρες σύνδεσης την ημέρα είναι δωρεάν, κάτι που αρκεί για οικιακές εργασίες.
Τι γίνεται αν το άτομο είναι μακριά και με κινητό διαδίκτυο;
Το DeskOne λειτουργεί με οποιαδήποτε σύνδεση στο διαδίκτυο. Σε αδύναμη σύνδεση επιλέξτε τη λειτουργία ποιότητας «Οικονομική».
Μπορώ να συνδέομαι χωρίς να μου διαβάζουν κωδικό κάθε φορά;
Ναι: στον υπολογιστή τους μπορείτε να ενεργοποιήσετε πρόσβαση με προσωπικό κωδικό πρόσβασης ή μπορούν να σας απομνημονεύσουν ως αξιόπιστο χειριστή.