Finner ikke foreldrene dine riktig knapp, vil ikke skriveren til en kollega skrive ut, eller har bestemor slettet noe ved et uhell? Med DeskOne kobler du til datamaskinen deres via internett, ser skjermen og løser problemet selv – i stedet for å forklare over telefonen.
Fjernhjelp med datamaskinen på et minutt
Personen i den andre enden trenger bare å lese opp en ID og et passord
Slik hjelper du på avstand i 3 steg
- Be personen du hjelper om å installere DeskOne – send vedkommende nedlastingslenken – og installer det selv også.
- Be vedkommende lese opp ID og passord fra hovedvinduet. Passordet er et engangspassord: Det endres hver gang DeskOne starter.
- Koble til. Vedkommende ser en forespørsel, gir tilgang og velger tillatelsene: full kontroll eller bare visning.
Hvorfor det er praktisk for å hjelpe familien
Tale uten samtale
Slå på mikrofonen med «Svar med stemmen» og forklar hva du gjør, direkte i økten.
To markører
Markøren din er en egen mørk pil, så begge ser hvem som peker hvor.
Filer begge veier
Send et dokument eller et installasjonsprogram via den delte utklippstavlen.
Hvis alt henger seg opp
Oppgavebehandling og omstart finnes i kommandopanelet, selv når et program på den andre siden slutter å svare.
Sikkerhet
Ingen kan koble til uten ID og passord, og med et engangspassord bekrefter personen hver tilkobling selv. Øktene er ende-til-ende-kryptert.
Viktig: Forklar familien din at ID og passord bare skal deles med personer de kjenner. Svindlere ringer ofte og utgir seg for å være fra banken eller teknisk støtte og ber om å få installere et program for fjerntilgang – gi aldri slike innringere tilgang.
Vanlige spørsmål
Hva koster det å hjelpe familien?
Ingenting: 2 timers tilkobling per dag er gratis, og det er nok til oppgaver hjemme.
Hva om personen er langt unna og bruker mobilt internett?
DeskOne fungerer over alle typer internettilkobling. På en svak tilkobling velger du kvalitetsmodusen Økonomi.
Kan jeg koble til uten at vedkommende må lese opp et passord hver gang?
Ja: På datamaskinen deres kan du slå på tilgang med et personlig passord, eller de kan huske deg som klarert operatør.