माता-पिता को सही बटन नहीं मिल रहा, सहकर्मी का प्रिंटर प्रिंट नहीं कर रहा, दादी ने गलती से कुछ हटा दिया? DeskOne से आप इंटरनेट के ज़रिए उनके कंप्यूटर से कनेक्ट करते हैं, स्क्रीन देखते हैं और समस्या ख़ुद ठीक करते हैं — फ़ोन पर समझाने के बजाय।
एक मिनट में कंप्यूटर में रिमोट मदद
दूसरी ओर के व्यक्ति को केवल एक ID और पासवर्ड पढ़कर बताना होता है
3 चरणों में दूर से मदद कैसे करें
- जिसकी आप मदद कर रहे हैं, उससे DeskOne इंस्टॉल करने को कहें — उसे डाउनलोड लिंक भेजें — और ख़ुद भी इसे इंस्टॉल करें।
- उनसे ID और पासवर्ड पढ़कर बताने को कहें, जो मुख्य विंडो में दिखते हैं। पासवर्ड एक बार का होता है: हर बार DeskOne शुरू होने पर यह बदल जाता है।
- कनेक्ट करें। उन्हें एक अनुरोध दिखेगा, वे पहुँच की अनुमति देंगे और अनुमतियाँ चुनेंगे: पूरा नियंत्रण या केवल देखना।
परिवार की मदद के लिए यह सुविधाजनक क्यों है
बिना कॉल के आवाज़
“आवाज़ से जवाब दें” से अपना माइक्रोफ़ोन चालू करें और सीधे सत्र में समझाएँ कि आप क्या कर रहे हैं।
दो कर्सर
आपका कर्सर एक अलग गहरा तीर है, इसलिए आप दोनों देख सकते हैं कि कौन कहाँ इशारा कर रहा है।
दोनों ओर फ़ाइलें
साझा क्लिपबोर्ड से कोई दस्तावेज़ या इंस्टॉलर भेजें।
अगर सब कुछ अटक जाए
कार्य प्रबंधक और पुनः प्रारंभ कमांड पैनल में हैं, तब भी जब दूसरी ओर कोई प्रोग्राम जवाब देना बंद कर दे।
सुरक्षा
ID और पासवर्ड के बिना कोई भी कनेक्ट नहीं कर सकता, और एक बार के पासवर्ड के साथ व्यक्ति हर कनेक्शन की पुष्टि स्वयं करता है। सत्र एंड-टू-एंड एन्क्रिप्ट किए जाते हैं।
महत्वपूर्ण: अपने परिवार को समझाएँ कि ID और पासवर्ड केवल जान-पहचान वाले लोगों को ही बताएँ। धोखेबाज़ अक्सर बैंक या तकनीकी सहायता से होने का दिखावा करके फ़ोन करते हैं और रिमोट पहुँच प्रोग्राम इंस्टॉल करने को कहते हैं — ऐसे कॉल करने वालों को कभी पहुँच न दें।
सामान्य प्रश्न
परिवार की मदद करने में कितना खर्च आता है?
कुछ नहीं: हर दिन 2 घंटे का कनेक्शन मुफ़्त है, जो घरेलू कामों के लिए काफ़ी है।
अगर व्यक्ति दूर है और मोबाइल इंटरनेट पर है, तो क्या?
DeskOne किसी भी इंटरनेट कनेक्शन पर काम करता है। कमज़ोर कनेक्शन पर किफ़ायती गुणवत्ता मोड चुनें।
क्या हर बार उनके पासवर्ड पढ़कर बताए बिना कनेक्ट किया जा सकता है?
हाँ: उनके कंप्यूटर पर आप व्यक्तिगत पासवर्ड वाली पहुँच चालू कर सकते हैं, या वे आपको विश्वसनीय ऑपरेटर के रूप में याद रख सकते हैं।