Il-ġenituri tiegħek ma jsibux il-buttuna t-tajba, il-printer ta’ kollega ma jipprintjax, in-nanna ħassret xi ħaġa bi żball? Bi DeskOne tikkonnettja mal-kompjuter tagħhom permezz tal-internet, tara l-iskrin u ssolvi l-problema int stess — minflok ma tispjega bit-telefon.
Għajnuna remota bil-kompjuter f’minuta
Il-persuna fuq in-naħa l-oħra trid biss taqra ID u password
Kif tgħin mill-bogħod fi 3 passi
- Itlob lill-persuna li qed tgħin biex tinstalla DeskOne — ibgħatilha l-link tat-tniżżil — u installah int ukoll.
- Itlobha taqralek l-ID u l-password mit-tieqa ewlenija. Il-password hija ta’ darba: tinbidel kull darba li jibda DeskOne.
- Ikkonnettja. Hija se tara talba, tippermetti l-aċċess u tagħżel il-permessi: kontroll sħiħ jew wiri biss.
Għaliex huwa komdu biex tgħin lill-familja
Vuċi mingħajr telefonata
Ixgħel il-mikrofonu tiegħek b’“Wieġeb bil-vuċi” u spjega x’qed tagħmel direttament fis-sessjoni.
Żewġ cursors
Il-cursor tiegħek huwa vleġġa skura separata, għalhekk it-tnejn li intom taraw min qed jindika fejn.
Fajls fiż-żewġ direzzjonijiet
Ibgħat dokument jew installatur permezz tal-klipbord komuni.
Jekk kollox jiffriża
Il-Maniġer tal-Kompiti u r-restart jinsabu fil-pannell tal-kmandi, anke meta programm fuq in-naħa l-oħra ma jibqax iwieġeb.
Sigurtà
Ħadd ma jista’ jikkonnettja mingħajr l-ID u l-password, u b’password ta’ darba l-persuna tikkonferma kull konnessjoni hija stess. Is-sessjonijiet huma kriptati minn tarf sa tarf.
Importanti: spjega lill-familja tiegħek li l-ID u l-password għandhom jinqasmu biss ma’ nies li jafu. Il-qerrieda spiss iċemplu u jippretendu li huma mill-bank jew mill-appoġġ tekniku u jitolbu li tinstalla programm ta’ aċċess mill-bogħod — qatt tagħti aċċess lil min iċempel b’dan il-mod.
Mistoqsijiet frekwenti
Kemm jiswa biex tgħin lill-familja?
Xejn: 2 sigħat ta’ konnessjoni kuljum huma b’xejn, u dan huwa biżżejjed għall-kompiti tad-dar.
U jekk il-persuna tkun ’il bogħod u fuq internet mobbli?
DeskOne jaħdem fuq kull konnessjoni tal-internet. Fuq konnessjoni dgħajfa agħżel il-modalità tal-kwalità Ekonomika.
Nista’ nikkonnettja mingħajr ma jkollhom jaqrawli password kull darba?
Iva: fuq il-kompjuter tagħhom tista’ tixgħel aċċess b’password personali, jew huma jistgħu jiftakruk bħala operatur fdat.